Artikel Tinjauan EGaming

Kepala eksekutif dari operator game terkemuka sedang berjalan menyusuri pantai di Sandy Lane suatu malam. Dia akhirnya mematikan Blackberry-nya, memasang chino-nya dan duduk di pasir, merenungkan matahari terbenam yang menakjubkan di atas segelas Pouilly Fumé yang dingin. Sebagai pemutus tergulung, sesuatu menangkap matanya di ombak. Dia mengembara untuk menemukan lampu emas setengah terkubur di pasir. Mata untuk sebuah kesempatan mendiktekan dia memberikan gosokan, dan tentu saja, jin muncul dalam gumpalan asap, menuntut tiga permintaan, sebelum.

Laki-laki kami punya pemikiran. Dia baru saja BandarQ ke Carrera GT Turbo baru, penjahit Saville Row sedang mengerjakan jas musim itu dan Breitling-nya tampaknya masih terus berdetak.

“Saya beri tahu Anda apa yang dapat Anda berikan kepada saya,” kata CEO, sambil memikirkan opsi sahamnya yang dididihkan dengan lembut di suatu tempat di Guernsey. “Pertama, saya ingin basis pemain Poker Stars. Dan saya menginginkannya selamanya”.

“Selesai!” seru jin, mengklik jari-jarinya yang gemuk. Berikutnya!

“Oke,” katanya, setelah berpikir sejenak. “Saya ingin ekuitas merek Bodog”.

“Baik,” kata jin itu, tampak agak bingung. “Apa pun yang membuatmu bersemangat. Dan apa keinginan terakhirmu?”

Eksekutif itu memiliki seteguk panjang anggurnya sebelum menjawab.

“Saya ingin tahu apa yang pemain inginkan sebelum mereka melakukannya”.

Sang jin menggelengkan kepalanya, menjentikkan jari-jarinya dan menghilang ke dalam lampu, tak lama kemudian akan terbawa gelombang dan ditutupi pasir Barbadian merah muda.

Sebagian besar individu dalam industri, apa pun posisi mereka akan merasa sulit untuk berdebat dengan alasan CEO untuk membuat keinginannya (jika mereka harus terkait bisnis, tentu saja).

Namun bagi Anda di luar Stars dan Bodog, Anda memiliki satu keinginan terbesar – untuk mengetahui apa yang diinginkan pemain Anda sebelum mereka melakukannya – dan dengan demikian memiliki kapasitas untuk membuat mereka lebih menguntungkan bagi bisnis Anda.

Selalu ada beban berat dalam percakapan game umum, apakah Anda di kantor atau konferensi, mendukung akuisisi sebagai segalanya dan mengakhiri semua strategi pertumbuhan. Tentu, Anda akan memiliki strategi penyimpanan, tetapi orang lain yang melakukannya, bukan? Ini bukan akhir dari proses yang glamor (kecuali jika Anda bekerja untuk departemen VIP Will Hill atau Ladbrokes, dalam hal ini saya minta maaf).

Tetapi pikirkanlah – jika Anda dapat menemukan cara untuk membuat basis pemain Anda lebih menguntungkan hanya dengan 10% – yah, Anda dapat melambaikan tangan ke kampanye TV berikutnya – Anda bahkan tidak akan dapat melihat TV dengan jumlah pendapatan baru menumpuk.

Jadi apa rahasianya? Apa yang bisa disampaikan jin secara ajaib untuk masuk ke dalam kepala pemain Anda dan memberi tahu Anda apa yang paling mungkin mereka tanggapi? Apa yang bisa Anda tawarkan kepada mereka yang sulit ditolak? Triknya adalah sesuatu yang disebut Neural Networks – iklan yang akan menciptakan badai api dalam permainan.

Pada dasarnya, (dan penjelasan orang awam adalah satu-satunya yang dapat disampaikan oleh koresponden ini tanpa sakit kepala), Neural Network (NN) berada di atas sistem pemasaran dan layanan pelanggan Anda. Perangkat lunaknya yang dapat menganalisis segalanya (dan maksud saya, yang saya maksudkan adalah segalanya) tentang dan pemain individu pada saat dibutuhkan jin untuk mengklik jari-jarinya.

Ini berarti bahwa Anda, sebagai penyedia layanan, dapat melihat secara real time tidak hanya siapa mereka dan apa sejarah game mereka, tetapi juga analisis statistik tentang apa yang ditawarkan, hadiah, bonus atau pesan yang kemungkinan besar akan mereka tanggapi – Pada saat itu juga.

Dibutuhkan risiko apa pun dalam memutuskan tentang strategi pemasaran keluar dan masuk Anda – yang berarti bahwa jika ada peluang sekecil apa pun di mana pemain dapat didorong untuk bermain lebih banyak dengan Anda daripada pesaing atau tidak sama sekali, Anda akan lebih baik ditempatkan untuk mendorong peluang itu.

Semakin dekat Anda dalam meramalkan masa depan, sekaligus menciptakan basis pelanggan yang secara misterius menemukan diri mereka diberi jawaban atas pertanyaan yang bahkan belum mereka pikirkan. Mengabaikan fakta bahwa itu sangat pintar, taktik ECRM dapat secara sah meningkatkan pendapatan Anda dengan kenaikan 5% tanpa Anda menemukan pemain baru lagi.

Mengenal mur dan baut di NN, ada tiga jalan utama di mana perangkat lunak akan menghasilkan pendapatan tambahan langsung:

Aktivasi Pemain – terdaftar tidak disetor
o 200%> 300% tingkat konversi dengan mengotomatiskan pesan pemasaran multi-gelombang yang ditargetkan melalui email.
o 100% + kenaikan tingkat konversi oleh penawaran yang ditargetkan dan konten online.

Retensi Pemain
o Mencegah pemain terjatuh, dengan secara proaktif mengidentifikasi perilaku yang mengarah pada kesalahan dan berkomunikasi dengan pemain potensial tersebut selama sesi online atau di telepon.
o Komunikasi yang digerakkan oleh Acara Otomatis (ulang tahun, kemenangan besar, dll.)
o Segmentasi & komunikasi berbeda untuk pemula, penggulung besar online dan melalui telepon.

Aktivasi Ulang Pemain
o Tingkatkan kembali aktivasi dengan memberikan insentif yang ditargetkan untuk diterapkan pada segmen pemain yang berbeda.

Ketika Anda dapat mengembangkan bisnis Anda tanpa mendapatkan masalah dan biaya yang terkait dengan semakin besar, Anda pada akhirnya akan menjadi hal yang baik.